客户支持

官方客服渠道

下方显示当前部署已经配置并可使用的官方渠道。站内工单需要登录，回复和处理进度会保存在 设置 → 客服工单。如果页面显示客服邮箱，无法登录时也可以从您的注册邮箱发送邮件。

只有页面上实际显示的邮箱、站内工单，以及当前页面可见的 Crisp 或 Tawk.to 聊天窗口属于官方客服渠道。请勿向社交媒体私信中的陌生账号提供付款或账户信息。

提交问题时请提供

• 账户邮箱以及问题发生时间；
• 任务编号、订单号或订阅号；
• 使用的模型、分辨率、浏览器和可复现步骤；
• 必要的截图，但不要包含密码、验证码、API 密钥、完整银行卡号或身份证件。

付款和退款

退款申请请先阅读退款政策，然后通过官方客服提交订单信息。我们会在 3 个工作日内确认收到请求或要求补充信息；复杂问题的最终解决时间可能更长。

取消订阅可在 设置 → 订阅 操作。取消订阅不会自动退回已经完成的付款。

安全与滥用举报

举报 NSFW、非自愿私密影像、未成年人安全问题、诈骗或账户盗用时，请描述问题并提供任务编号或链接。不要在工单中重新上传违法或露骨材料。紧急人身危险请联系当地紧急服务机构。

客服范围

客服可以协助调查账户、积分、任务、订单和订阅状态，但不能保证恢复第三方供应商已经删除的结果，也不能提供法律、医疗或财务专业意见。