退款政策

适用范围

本政策适用于通过本服务购买的数字订阅和一次性积分包。结账页或付款收据中列明的支付服务商也可能适用其自身条款；消费者所在地的强制性法律规定优先于本政策。

取消订阅不等于退款

您可以登录后前往 设置 → 订阅 取消订阅。取消会按照支付服务商返回的状态停止后续续费，但不会自动退还已经完成的扣款，也不代表按剩余天数或用量自动折算退款。提交后请在订阅页面确认状态是否已经更新。

积分退回与现金退款的区别

生成任务失败，或者生成结果未通过本站启用的安全检查时，系统通常会自动退回该任务消耗的站内积分。这不是对原付款的现金退款。

如果积分未自动退回，请提交工单并提供任务编号。不要因为一次失败任务直接向支付机构发起拒付。

可以申请退款的情况

请尽量在相关扣款完成后的 7 个自然日内提出申请。我们会结合支付记录、积分账本和服务状态审核。下列情况通常可以申请：

• 重复扣款、金额或币种明显错误；
• 付款成功但对应订阅或积分在合理时间内仍未到账；
• 新购或续费后尚未消耗该笔订单授予的任何付费积分；
• 因本站可归责的持续技术故障，已购买的核心服务无法使用，且我们无法在合理时间内修复；
• 适用法律要求退款的其他情形。

未经授权或无法识别的扣款请立即通过客服联系我们，并同时保护您的支付账户。支付服务商可能要求您完成身份或交易核验。

通常不退款的情况

除非适用法律另有要求，下列情况通常不予现金退款：

• 免费或赠送积分；
• 已经全部或部分使用、过期或失效的付费积分；
• 生成任务已经成功完成，但结果未达到个人审美或主观预期；
• 因提示词、输入图片或输出图片违反可接受使用政策而被拒绝或限制；
• 因用户设备、网络、错误操作、第三方账号或不受本站控制的服务中断造成的问题；
• 忘记取消订阅，但续费后已经使用了该周期的付费积分；
• 汇率变化、发卡行费用、税费或支付机构收取且无法由我们退还的费用。

如何申请

通过下方客服渠道提交退款工单，并提供：

• 登录账户邮箱；
• 订单号或订阅号；
• 支付服务商、付款日期、金额和币种；
• 退款原因及相关截图，但不要提交完整银行卡号、密码或支付密钥。

我们会在 3 个工作日内确认收到请求或要求补充信息。复杂调查可能需要更长时间；这不是退款获批承诺。

退款结果和权益撤销

批准的退款将通过原支付方式处理。到账时间由支付服务商、银行和地区决定，通常还需要数个工作日。

当前系统采用保守的权益回收规则：只要支付服务商确认对某笔订单进行了全额或部分退款，该订单授予的剩余积分和订阅权益都可能被全部撤销，而不是按退款比例保留；相关订阅会被取消，账户的付费能力可能暂时暂停，直到账本人工复核完成。

如果付款由 Creem 处理，Creem 是该交易的 Merchant of Record（记录商户），退款由 Creem 按其流程执行；您还应查看 Creem Buyer Terms。其他支付方式则由结账页和收据中显示的服务商处理。

拒付和争议

请先通过客服给我们解决问题的机会。直接发起拒付可能导致相关订单权益被撤销、订阅暂停或账户进入支付复核，但本条不会限制您依法享有的争议权利。

政策更新

我们可能根据产品、支付渠道或法律要求更新本政策。更新后的规则适用于其生效后发生的购买；强制性法律另有规定的除外。